1. Podatki o ponudniku

Spletno mesto www.sijem.si upravlja:

• SIJEM, Monika Radič s.p.

• Naslov: Neubergerjeva 2, 1000 Ljubljana

• E-pošta: monika@sijem.si

• Telefon: 041 836 739

• Matična številka: 8015031000

• Davčna številka: 12819280

2. Predmet poslovanja

Ponudnik preko spletne strani nudi:

• tretmaje (Reiki, Access Bars, zvočne vilice, masaža lasišča),

• delavnice in tečaje (v živo in online),

• online programe in digitalne vsebine (avdio/video posnetki, meditacije, gradiva),

• USB ključke z avdio vsebinami (mp3 meditacije),

• knjige.

3. Cene in plačila

1. Vse cene so izražene v evrih (EUR). Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato se DDV ne obračunava na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.

2. Načini plačila:

• gotovina na srečanju,
• plačilo po predračunu (bančno nakazilo),
• PayPal,
• Stripe (kreditne in debetne kartice, Google Pay, Apple Pay).

3. Plačilo se šteje za izvedeno, ko je znesek prejet na račun ponudnika ali izročen v gotovini.

4. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Za potrošnika veljajo cene, ki so veljavne ob oddaji naročila.

4. Izvedba storitev in dostava izdelkov

• Tretmaji, delavnice in tečaji se izvajajo ob predhodno dogovorjenem terminu.

• Fizični izdelki (knjige, USB ključki) se dostavijo po pošti ali z osebnim prevzemom. Stroški dostave so brezplačni.

• Digitalne vsebine (avdio/video posnetki, online programi) so po plačilu dostavljene na e-pošto ali omogočene preko uporabniškega računa.

5. Pravica do odstopa od pogodbe

5.1 Fizični izdelki (knjige)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Izdelek mora biti nepoškodovan in v nespremenjeni količini. Stroške vračila krije potrošnik.

5.2 Digitalne vsebine

Za digitalne vsebine, ki niso dobavljene na fizičnem nosilcu, pravica do odstopa ne velja, če se je dostava začela z izrecnim soglasjem potrošnika, da s tem izgubi pravico do odstopa. To soglasje potrošnik poda ob nakupu oziroma s strinjanjem s temi pogoji.

5.2A Fizični nosilci z digitalno vsebino (USB ključki)

USB ključki, ki vsebujejo digitalne vsebine (mp3 meditacije), se štejejo za zapečatene nosilce digitalne vsebine.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, če je bil po dostavi zaščitni pečat odprt oziroma če je bila digitalna vsebina dostopana ali uporabljena.

V primeru, da je USB ključek:

• neodprt,

• nepoškodovan,

• v originalni embalaži,

lahko potrošnik od pogodbe odstopi v 14 dneh od prejema blaga, pri čemer stroške vračila krije sam.

Za USB ključke se šteje, da je bila digitalna vsebina dostopana že z odstranitvijo zaščitne embalaže.

5.3 Storitve ob določenem terminu

Za storitve v zvezi s prostim časom, ki se izvajajo na določen datum ali v določenem obdobju (tretmaji, delavnice, tečaji), pravica do odstopa ne velja (135. člen ZVPot-2).

Ponudnik omogoča prostovoljno odpoved:

• brezplačna odpoved do 24 ur pred dogovorjenim terminom,

• kasnejša odpoved ali neudeležba pomeni obveznost plačila celotne vrednosti storitve.

5.4 Postopek odstopa od pogodbe

Kadar je odstop od pogodbe v skladu s temi splošnimi pogoji mogoč, lahko potrošnik svojo odločitev o odstopu sporoči:

• pisno na e-poštni naslov ponudnika monika@sijem.si, ali

• z izpolnjenim obrazcem za odstop od pogodbe, ki je objavljen na spletni strani ponudnika v obliki PDF dokumenta (prenos dokumenta).

Izpolnjen obrazec lahko potrošnik pošlje po elektronski pošti ali po pošti na naslov sedeža ponudnika.

Ponudnik bo potrošniku brez nepotrebnega odlašanja potrdil prejem odstopne izjave, kadar je ta podana po elektronski poti.

Vračilo plačil se izvede najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe oziroma od prejema vrnjenega blaga, kadar je vračilo blaga pogoj za odstop.

6. Reklamacije

Potrošnik lahko uveljavlja reklamacijo oziroma stvarno napako pisno na e-poštni naslov monika@sijem.si. Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in skladno z zakonskimi roki.

7. Avtorske pravice in intelektualna lastnina

Vse vsebine (besedila, slike, zvok, video, gradiva) na spletni strani so avtorsko zaščitene v skladu z Zakonom o avtorskih in sorodnih pravicah (ZASP).

Kupljene digitalne vsebine so namenjene izključno osebni uporabi kupca. Kakršnokoli kopiranje, razmnoževanje, posredovanje ali javno predvajanje brez pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljeno.

8. Odgovornost

Ponudnik si prizadeva za točnost podatkov na spletni strani, vendar lahko pride do napak. V tem primeru bo uporabniku omogočen preklic naročila.

Ponudnik si prizadeva delovati strokovno, odgovorno in v dobro uporabnika. Za morebitno škodo odgovarja v skladu z veljavno zakonodajo, pri čemer ne prevzema odgovornosti za posledice, ki izhajajo iz nepravilne, neprimerne ali neustrezne uporabe storitev, vsebin ali produktov.

8A. Izključitev odgovornosti in omejitev narave storitev

Storitve, tretmaji, izobraževanja, dogodki, svetovanja ter digitalne vsebine, ki jih nudi ponudnik, ne sodijo med uradno priznane oblike zdravstvene, medicinske, psihološke ali psihoterapevtske obravnave in ne nadomeščajo zdravniške diagnoze, zdravljenja ali strokovne terapevtske pomoči.

Vse vsebine in storitve so namenjene podpori osebni rasti, dobremu počutju in izboljšanju kakovosti življenja posameznika. Ne predstavljajo zdravljenja bolezni, poškodb ali duševnih motenj.

Uporabnik se zaveda, da storitve in vsebine uporablja prostovoljno in na lastno odgovornost ter sam odgovarja za svoje psihofizično stanje med in po njihovi uporabi.

Če uporabnik med uporabo storitev ali vsebin občuti nelagodje, slabše počutje ali kakršnekoli neprijetne reakcije, mora uporabo nemudoma prekiniti in po potrebi poiskati ustrezno strokovno pomoč.

Avdio in video vsebin ni dovoljeno uporabljati med vožnjo ali v okoliščinah, kjer bi bila lahko ogrožena lastna varnost ali varnost drugih.

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za posledice:

• nepravilne ali neprimerne uporabe storitev, vsebin ali produktov,

• odločitev, ravnanj ali pričakovanj uporabnika, ki temeljijo na vsebinah,

• individualnih doživljanj, interpretacij ali učinkov, ki se lahko razlikujejo od osebe do osebe.

Navedeno velja za vse oblike vsebin in storitev ponudnika, vključno z digitalnimi vsebinami ter USB ključki z mp3 meditacijami.

Z oddajo naročila, prijavo ali udeležbo se uporabnik izrecno strinja s temi pogoji in v celoti prevzema odgovornost za svojo udeležbo ali uporabo kupljenih produktov.

9. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke skladno z GDPR in ZVOP-2. Podrobnosti so opisane v ločenih Pravilih o obdelavi osebnih podatkov, objavljenih na spletni strani.

10. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za delovanje, analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje. Podrobnosti so navedene v Politiki piškotkov.

11. Reševanje sporov

Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.

Potrošnik ima pravico vložiti pritožbo tudi pri Tržnem inšpektoratu RS ali preko evropske platforme za spletno reševanje sporov (ODR).

12. Končne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od 8. 2. 2026 dalje. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb pogojev, ki bodo objavljene na spletni strani. Spremembe ne vplivajo na že sklenjene pogodbe.